Promoción Premiun Extra HD

[tonro]

Acabo de ver en las facturas que desde hace un mes me han activado el paquete Premiun Extra HD por 9.90€.

Lo que pasa es que yo no solicité que me activaran dicha promoción, y quisiera que me dieran de baja en cuanto finalice el periódo de promoción.... pagar 10 euros tampoco es tanto, pero no quiero una factura abultada al acabar la promo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @tonro

Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que podemos solicitar la baja de la promoción premium extra 9.90€.

Saludo Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos,@tonro!

Lo revisamos y te informamos.

Un saludo.

Gemma.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @tonro!

Hemos comprobado que ya tienes gestionado el upgrade a 300mb. Con respecto a la promo te podemos gestionar la solicitu de baja, el tiempo estimado del pedido que fija Movistar es de un mes pero normalmente en dos días se gestiona la baja, por lo que no te podemos dar la baja el mismo día que finalice si quiere te la gestionamos ya.

Un saludo

[tonyroig]

Pues sí, se les agradecería que me tramitaran ya la baja, no deseo continuar con ese paquete premium a partir de la finalización de la oferta.

Gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @tonro!

Hemos comprobado y solo tienes activo el paquete familiar, es decir el paquete basico.

Un saludo