Promoción del departamento de retención no viene relflejada en area cliente

Pedro100
Más integrado que la RDSI
Promoción del departamento de retención no viene relflejada en area cliente
 
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedro100

 

¿Te refieres a que al acceder en la APP de Mi Movistar, no ves reflejada una promoción que te ofreció el departamento de retención?

 

Para poder realizar consulta sobre tu contrato y así poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro100

 

 

En relación a tu consulta verificamos que, la promoción se encuentra de forma correcta aplicada en tu contrato, para poder trasladar la posible incidencia con la información en tu área privada. 

 

Por favor, envía captura de pantalla de tu área privada, recuerda hacerlo por mensaje privado al contener datos personales. 

 

Un saludo.

Mónica 




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Mensaje 4 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar




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Pedro100
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Mensaje 6 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro100,

 

Hemos trasladado tu incidencia al área encargada, te mantendremos informado. 

 

Saludos

Laura

 




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Mensaje 7 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro100

 

Te hemos enviado un mensaje privado con la respuesta a la gestión que teníamos en seguimiento. 

 

Un saludo

Raquel




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