Promoción no aplicada

[vickyariel1]

Hola, me ha llegado la contestación de la reclamación por la promoción no aplicada, en ella entiendo que la renovación de dicha promoción que me habían dicho que tenia no la reconocen.

Dejo el enlace de la anterior conversación en el foro , puesto que ya no me permiten escribir en ella https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Promoci%C3%B3n-no-aplicada/m-p/4150901#M332464

Ya me he puesto en contacto con otra compañía para tramitar la potabilidad, pero quiero que me reclamen la factura que esta por venir en la que nuevamente me vendrá sin la promoción ya que si he permanecido con vosotros es porque me confirmaron que seria renovada. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vickyariel1

Para que podamos realizar la reclamación de un importe, tiene que estar emitido en la factura. Una vez generado en la facturación, puedes ponerte en contacto de nuevo, si lo deseas, por este mismo medio y gestionamos la reclamación para que se estudie el caso desde el área correspondiente.

Un saludo.

Yoli