Promocion retenciones no activa.

[cannca]

Hola, desde del departamento de retenciones se me hizo una promoción el día 8/3 con grabación incluida de una migración de ADSL a Fibra con fusión total + al 50% durante 6 meses.

Después de varias reclamaciones el 17/3 me mandáis la oferta al correo con ADSL y con fecha de provisión 29/3. Hasta ahí vamos a tragar con el DSL a pesar de que a la vuelta de la esquina tengo un cartelón inmenso de bienvenido a la fibra de movistar y que varios vecinos dispongan de ella.

Pues hoy ya es 29/3 y todavía no tengo activa la promoción y todos vuestros compañeros del 1004 no saben cuando la voy a tener.

Ya se que desde aquí, no será vuestro cometido, no podréis hacer nada o directamente el post desaparecerá, pero si a partir de mañana no esta aplicada voy a ir dando de baja/portando servicios ya que fibra con empresa local hay y para la TV buscare otra alternativa, que en el mundo de internet hay varias.

[Comercial_movistar]

Hola @cannca

Hemos comprobado que finalmente has solicitado la anulación del pedido, porque no se cumplen las expectativas de velocidad solicitada.

Lamentamos los contratiempos y que finalmente no se haya podido realizar la instalación.

Un saludo

Ángeles

[cannca]

No, no solicite la anulación. Me la liasteis de mala manera.

Yo tenia pedida una cambio de VDSL a Fibra, y el técnico extrañado, vino con un cambio de VDSL a ADSL.

A la pregunta del técnico de porque este cambio le dije que no era lo pedido.

Ahora resulta que no puedo tener fibra cuando todo mi alrededor la tiene y como no e querido un cambio de VDSL a ADSL me anuláis la oferta.

No voy a gastar mas tiempo en este caso, pues me habéis confirmado de que no me vais a poner la oferta, así que estoy actuando en consecuencia y portando todo lo que queda con vosotros a otra compañía.

[Comercial_movistar]

Hola @cannca

Desde La Comunidad te ofrecemos la posibilidad de abrir consulta para la previsión de cobertura de  fibra. Necesitamos que nos envíes por privado, la referencia catastral y las coordenadas GPS.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María
 

[cannca · Accepted solution]

No me hace falta, ya tengo fibra de otra empresa mas inteligente que vosotros.

Así que se pueden meter sus planes de provisión, trazabilidad, estudio, e incidencia, sus falsas promesas y su servicio de desatencion al cliente por donde amargan los pepinos, o como diría otra gente, por donde nunca da el sol.

Repito que estoy trasladando todos los servicios y en breve van a peder un cliente de hace mas de 30 años.

Un saludo y hasta nunca.

[Comercial_movistar]

Hola @cannca

Lamentamos  los inconvenientes ocasionados y la decisión que has tomado. 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María