Publicidad engañosa de Fusión 300Mb

[toni cucala]

Hace tres días que vuelvo a pertenecer a Movistar porque he contratado el fusión 300Mb en una oferta que me pareció muy interesante.

La instalación se hizo de forma rápida y satisfactoria.

Pero...

Resulta que aplicando el test de velocidad de Movistar, mi velocidad de descarga supera en poco los 80MB de subida.

Y cuando me he puesto en contacto con Soporte Técnico de Movistar me han indicado, gracias a sus indicaciones, que la culpa era de mi tarjeta de red porque funciona con un máximo de 100Mb.

Resultado: Según me han indicado en el chat, debo comprar una tarjeta de red que alcance los 1000Mb para poder acceder a los 300Mb de Fusión. Y, en segundo lugar, algo así como que yo debería saber las características técnicas de lo que tengo para saber si me puede ir bien o no.

Inmediatamente me he puesto en contacto también con el instalador y me ha indicado que a mi domicilio llegan los 300Mb y que él lo comprobó en su ordenador.

Pero...

Como él no puede acceder al ordenador personal del cliente, él desconoce las características del ordenador del cliente.

Conclusión: Ahora debo comprar e instalar esa nueva tarjeta de red para que pueda utilizar lo prometido en la publicidad, y aunque debo reconocer mi ignorancia sobre este tema, ¿no podrían habérmelo indicado previamente o incluso cuando me lo están instalando en mi casa?

Explico mi caso por si alguien más se ha encontrado en la misma frustrante situación que yo.

Saludos

[pacofreire]

Buenas tardes, @toni cucala

¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) 

Funcionamiento de la comunidad

Normas de la comunidad

Son tres las condiciones imprescindibles para poder acceder a esa velocidad de 300 MB

• ONT con puerto Gigabit Ethetnet

• Conexionado ONT, router y PC por cable Ethernet Cat. 5 e o Cat. 6

• Tarjeta de Red del PC del tipo Gigabit Ethernet

Guía de configuración de su PC para disfrutar de los 300 Mb

Un Saludo   

gifsanimados.org

[Desconocido]

Vía wiffi el deco solo lleva 80 no lleva más el wiffi se lleva un montón de velocidad, por cable si llega, yo lo instale hace 2 semanas el de 300 megas, exactamente con el cable ethernet llega 306, algo y al hacerlo por wiffi en el test llega 80 y cuando lo hago con el móvil la velocidad son unos 55 de bajada y unos 30 de subida, la cuestión es que vender si te venden esa velocidad por cierto muy importante EL CABLE ETHERNET TIENE QUE TENER 8 pines el de 4 no vale, conclusión mía en mi caso por cable llega 306 y pico megas, 80 por wiffi en el mismo ordenador y 55 en wiffi en el móvil. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@toni cucala!

Tal y como te ha indicado @pacofreire (muchas gracias por tu útil ayuda )existen unos requisitos técnicos de configuración para poder disfrutar de los 300 Mb.

Un saludo.

Gemma.