Punto Rojo

[javy97]

Buenas noches,

Me gustaría saber, a fecha de hoy, los pasos para activar Punto Rojo en Fusión, y si el trámite si realiza sobre el total de las líneas o solo de las especificadas.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97,

Necesitas una fotocopia del NIF del titular y has de enviar un escrito firmado por el mismo indicando:

1.- Número del teléfono fijo o móvil

2.- Referencia: Clave personalizada.

3.- Motivo: alta, baja, modificación o recordatorio de clave (según solicitud )

4.- Según el motivo, es necesario indicar:

      Alta: clave que desea que solicitemos

      Baja: clave a anular

      Modificación: clave actual y clave nueva

      Recordatorio: datos bancarios como información adicional

5.- Teléfono de contacto

Dirección de envío:

Movistar,  Apartado de correos 151.124 MADRID. 28080 Madrid

La clave se pondrá a Nivel Cliente, no de líneas, por tanto todas las identificaciones tendrán la misma clave.

Salu2

Maribel

[javy97]

Perfecto, gracias!

Pues luego preparo el escrito.

Entonces, ¿con una misma carta se activaría en todas las líneas fijas y móviles? ¿o en el campo 1 (número de teléfono) debería poner todos?

Si, sería activarlo para todas las líneas, y poner la misma clave en todas.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97!

En la solicitud puedes indicar todas las lineas ( fijas y móviles) que quieres incluir en Punto Rojo .

Saludos . Isabel G.

[javy97]

Buenas, lo envié el 29 de mayo, ¿cómo puedo saber si lo han recibido y está activo? Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @javy97,

Al ser por carta, el plazo aproximado es de una semana.

Indícame por privado los datos de la línea para poder comprobar el estado de la gestión (número de teléfono de la línea fija y nombre y NIF con el que está registrada)

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97

Te reabrimos conversación para poder realizarte la gestión que nos solicitas. Te cerramos este hilo por duplicado por normativa de la comunidad. Te paso tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos gestionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @javy97

Aún no consta que lo tengas activado. Lo vamos revisando y te indicamos.

Saludos Elizabeth b.

[javy97]

Gracias, porque hace ya bastante que envié la carta.

Saludos

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @javy97

Ya nos aparece activado el Punto Rojo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @javy97,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel