Que alguien me atienda porfavor

[AraceliGomez]

Llevo varios dias con una incidencia abierta por una reclamacion de un pedido mal enviado.
Pedi el nuevo router hgu para instalarmelo yo. Y recibi unicamente un sobre pequeño de plastico con el cable blanco que conecta la ont con la cajetilla de la fibra. Me dijeron que me llamarian ese mismo dia y aqui estoy, esperando. Varias llamadas al 1004 y sospechosos cortes de llamada a mitad de llamada.
Recurro al foro a ver si tengo mejor suerte y algun trabajador de movistar puede ayudarme y resolver mi problema. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AraceliGomez

Para poder ayudarte necesitamos que nos pases por privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AraceliGomez

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Marco.A-Movistar]

Hola @AraceliGomez

Con los datos que nos has enviado te he comprobado que la reclamación sigue abierta. Se va a realizar un estudio de la misma y en un plazo de 15 días recibirás respuesta por correo ordinario. Te la voy comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!!

[AraceliGomez]

Alucinante.
Osea, pido una cosa, recibo otra que no es. Y tengo que esperar una respuesta por parte de movistar en 15 dias?
O os poneis las pilas, o voy a consumo a poner la denuncia pertinente y por supuesto que ademas me vendran cargados los 50 euros del router en la siguiente factura que porsupuesto ire devolviendo gustosamente hasta que no me llegue lo que pedi. Que no teneis verguenza.

[Marco.A-Movistar]

Hola @AraceliGomez

Con la reclamación que tenias abierta se ha generado ya pedido para envío de dispositivo HGU a tu domicilio, te envío privado para informarte del número del mismo. Espero que lo recibas lo antes posible.

Saludos!!!

[Comercial-movistar]

Hola @AraceliGomez

Comprobamos que el pedido de HGU ya consta cumplimentado.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.