Buenas,
solamente quiero dejar constancia de mi malestar por la subida de 5 euros por un servicio que se supone tenía un precio fijo y cerrado. Y esto sin que venga acompañado por una mejora de servicios, que por otro lado deberían ser los clientes los que decidieran si quieren pagar más por más servicios.
En fin, espero que me respondan si van a dar marcha atrás o si, por el contrario siguen adelante con una decisión unilateral para nada justificada.
Saludos
¡Hola @DianaP!
Lamento el malesta,perola subida se va a aplicar a partir del 05.05.2015 y cómo se indica en el anexo que se ha emitido con la factura de Abril si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones tiene el derecho a rescindir el contrato sin coste antes de ésa fecha.
Un saludo
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...si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones tiene el derecho a rescindir el contrato sin coste...
Éste es el mantra que repiten desde Movistar, pero no es real. No puedes rescindir el contrato (pierdes tus números)
sino irte a otra compañía (portabilidad), tener suerte de que no te lleguen facturas por penalizaciones y luego hay que devolver los décos en las condidiones que te exijan bajo amenaza de más penalizaciones.
Todo un embrollo causado únicamente por una empresa que ha cambiado las reglas a mitad de partido.
SI yo no tengo permamencia actualmente, entiendo que a partir del 5 de Mayo no me renovarán esta permanencia a 12 meses ¿verdad?
¡Hola @FernandoBermejo!
Si no tienes permanencia no se renueva el cliente sigue igual.
Un saludo
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