Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

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Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Siempre he tenido la factura en papel. Hace unos días contraté la Fibra con Fusión #0# y me han cambiado sin nosotros quererlo a factura online. Queremos la factura en papel. Es nuestro derecho como clientes recibirla si queremos en papel,  Intentamos cambiar la modalidad en Mi MoviStar, pero no nos deja, ¿Cómo solicitarla?  Gracias.

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Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Siempre he tenido la factura en papel. Hace unos días contraté la Fibra con Fusión #0# y me han cambiado sin nosotros quererlo a factura online. Queremos la factura en papel. Es nuestro derecho como clientes recibirla si queremos en papel,  Intentamos cambiar la modalidad en Mi MoviStar, pero no nos deja, ¿Cómo solicitarla?  Gracias.

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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Hola de nuevo, @RosaStar

 

Todos los nuevos contratos Movistar ya incluyen la Factura online o "factura sin papel". Sólo hay una opción disponible para ese formato en papel: "...puedes pedir un duplicado desde el histórico de facturas del último año."

 

La siguiente es una de las informaciones oficiales de Movistar donde se explica

  

 

Cada mes recibirás una Factura Fusión única que incluye:

  • la cuota de tu Movistar Fusión
  • los consumos realizados en el fijo y el móvil principal no incluidos en tu Fusión (llamadas internacionales, a 90X, a numeraciones especiales...)
  • los consumos de contenidos de internet o televisión no incluidos en Fusión
  • las cuotas de otros servicios adicionales contratados, financiación de dispositivos,...

 

Recibir la factura en papel

 

Ahora todas las facturas de Movistar, son facturas sin papel:

 

- En Mi Movistar puedes consultar todas tus facturas, en cualquier momento y desde donde quieras. 

- Tienes disponible las facturas de los últimos 12 meses.

- Te avisamos por email cuando la factura esté disponible: comprueba que tu email es correcto

- Con la misma validez legal que la factura en papel.

- El servicio es gratuito.

- Si en algún momento necesitas volver a recibir la factura en papel, puedes pedir un duplicado desde el histórico de facturas del último año.  

 

Un Saludo Emoticono feliz

 

Mensaje 3 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Gracias, pero no nos vale online. Queremos seguir con la factura en papel todos los meses como hasta ahora las habíamos tenido.

Mensaje 4 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Hola @RosaStar

 

Te he enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

 Vero



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Mensaje 5 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Hola @RosaStar,

 

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Información enviada. Gracias.

Mensaje 7 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Hola @RosaStar,

 

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 8 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Hola, ¿Han podido solucionarlo? Gracias.

Mensaje 9 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

¡Hola @RosaStar!

 

Hemos desactivado la factura electrónica y volverás a recibirlas en papel.

 

Un saludo.



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Mensaje 10 de 11
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Re: Queremos la factura de Fusión en papel, ¿Cómo solicitarla?

Muchas gracias. Ahora a esperar ver la factura en papel en casa otra vez, como siempre. Saludos.

Mensaje 11 de 11
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