Hola de nuevo, @RosaStar
Todos los nuevos contratos Movistar ya incluyen la Factura online o "factura sin papel". Sólo hay una opción disponible para ese formato en papel: "...puedes pedir un duplicado desde el histórico de facturas del último año."
La siguiente es una de las informaciones oficiales de Movistar donde se explica
Cada mes recibirás una Factura Fusión única que incluye:
- la cuota de tu Movistar Fusión
- los consumos realizados en el fijo y el móvil principal no incluidos en tu Fusión (llamadas internacionales, a 90X, a numeraciones especiales...)
- los consumos de contenidos de internet o televisión no incluidos en Fusión
- las cuotas de otros servicios adicionales contratados, financiación de dispositivos,...
Recibir la factura en papel
Ahora todas las facturas de Movistar, son facturas sin papel:
- En Mi Movistar puedes consultar todas tus facturas, en cualquier momento y desde donde quieras.
- Tienes disponible las facturas de los últimos 12 meses.
- Te avisamos por email cuando la factura esté disponible: comprueba que tu email es correcto.
- Con la misma validez legal que la factura en papel.
- El servicio es gratuito.
- Si en algún momento necesitas volver a recibir la factura en papel, puedes pedir un duplicado desde el histórico de facturas del último año.
Un Saludo 
Hola @RosaStar
Te he enviado un privado, echale un vistazo.
Un saludo
Vero
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Hola @RosaStar,
Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @RosaStar,
Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.
Salu2
Maribel
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¡Hola @RosaStar!
Hemos desactivado la factura electrónica y volverás a recibirlas en papel.
Un saludo.
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