Quiero anular un pedido

[roskoide]

Buenas tardes,

¿Algun comercial competente que me haga el favor de anular un pedido ?

Tambien necesito que se de de baja un numero un movil que se ha generado a mi mi nombre.

Ya he dejado bien claro que no quiero ningun producto de Movistar. 

Estoy en O2 y No quiero cambiar.

Gracias.

Un saludo.

[roskoide]

Nadie?

[Gurú-Movistar]

Buenos días @roskoide,

Para poder ayudarte necesitaríamos saber por donde has gestionado tu petición, a través de la web, 1004, o en una tienda física.

Sal2

Cristina

[roskoide]

Hola  @cristina, se tramitó a traves del 1004

Si necesitas mas informacion , pidemela y te la paso por privado.

Gracias.

Un saludo

[Gurú-Movistar]

Hola de nuevo @roskoide,

De acuerdo, lo derivamos pues al departamento correspondiente para que puedan intentar ayudarte lo antes posible, y intentar poder solventar tu solicitud. De todos modos, eres cliente de O2 por lo que vemos en el hilo, es correcto?

Envíanos por privado tu datos de contacto (únicamente Nº de movil y fijo asociados), y vemos.

Informarte que debido al gran volumen de gestiones, puede demorarse más de lo esperado, pero se tratará tu caso en la mayor brevedad.

Ruego disculpa las molestias.

Saludos

Cristina

[roskoide]

Te he enviado un privado.

[Gurú-Movistar]

@roskoide,

Hemos recibido tus datos y la información complementaria. Revisamos el caso y seguimos informandote en la mayor brevedad posible.

Sal2

Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @roskoide,

Comprobamos que tanto la anulación de pedido, como la baja de la línea móvil que solicitabas, ya ha sido realizado. 

Para  cualquier otra consulta o gestión con respecto a este contrato debes contactar con tu actual operador. 

Gracias por participar en La Comunidad!

Saludos

Laura