Quiero dar de baja el teléfono Domo en alquiler y comprarlo

[camunecsa]

Buenas tardes,

Tengo contratado Fusion+ 30 M, en cada factura se me cobran 4 euros por el concepto teléfono en alquiler, me gustaría saber cúal es el precio por quedarme en propiedad con el terminal y dejar de pagar los 4 euros mensuales de alquiler del mismo, el modelo es el Domo 3.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @camunecsa

Bienvend@ a la Comunidad!

Necesitamos que nos facilites por privado el número de la línea y el NIF del titular

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @camunecsa

Hemos recibido los datos, miramos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[MaribelDO-Movistar]

Hola @camunecsa,

El coste del terminal en propiedad es de 10€. El importe se pasaría por la factura siguiente a la baja.

Salu2

Maribel

[camunecsa]

Hola Mercedes,

Entiendo por lo que me comentas que me cobráis en la próxima factura los 10 € y el terminal pasa a mi propiedad y ya no seguiréis cobrándome los 4 € por alquiler en cada factura.

Sí esto es así, entonces me gustaría que me gestionaras la baja del alquiler y la compra del terminal, de acuerdo?.

Muchas gracias

Saludos

[camunecsa]

Hola buenos días,

Ruego me confirmes la baja del alquiler del teléfono y la compra del terminal en cuanto se haya tramitado y en qué factura se me cargarán los 10 €.

Muchas gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @camunecsa,

Ya he tramitado la baja del alquiler del teléfono, te paso por privado el número de gestión por si quieres hacer seguimiento del mismo desde tu área de cliente.

En la factura de febrero te vendrá todavía el alquiler, porque el periodo de consumo es del mes anterior. Los 10€ se cargarán en la factura que se emita en marzo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @camunecsa,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @camunecsa,

Gracias por participar en la comunidad

Si necesitas alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel