Quiero dar de baja un pedido on line

[ManuelCR]

Hola, buenas tardes, el pasado día 26 hice por error un pedido de fibra a 100 mb cuando tenía contratado 600 mb fusión + futbol, con el partidazo, podía ver la liga, la champion, la copa del rey y ahora prácticamente nada, el caso es que inmediatamente comuniqué el error y por todos lados donde he podido y nada, nadie me atiende, estoy en periodo de desistimiento y quiero volver a lo que tenía antes a los 600 mb con todo lo que tenía, el número de pedido es 182261252718, quiero deshacerlo y volver a lo que tenía contratado antes de este pedido, porque estoy en periodo de desistimiento

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelCR

Si el pedido de cambio de modalidad de fusión  ya se ha cumplimentado no podemos anularlo , pero, podemos volver a cambiarte de modalidad, eso sí, Fusión + fútbol ya no se comercializa, ahora la fusión más parecida sería Fusión + selección 600 Megas cuyo precio son 95 € , te dejo un enlace para que veas lo que incluye, también tendrías Fusión + selección 100 megas cuyo precio son 85 €, te dejo también el enlace

Para gestionar el cambio necesitamos que nos pases por privado tu dni y el número fijo e indícanos que tarifa te gustaría.

Saludos Elizabeth b.

[ManuelCR]

Da igual, espero que saquen pronto el selección 2

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelCR,

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[ManuelCR]

Sabe cuándo estará disponible la opción selección 2?