Quiero un alta nuevo

[CarmenHernándezDelgado]

Hola buenos días. tengo que vosotros el fusión mini y ya se me ha acabado la permanencia

Quiero ahora acojerme al Black Friday o a la nueva de hoy que es la Cyber Monday, con funsión ,tv contigo y un smartphone gratis y me torean por todas partes, no hay manera de que me hagan caso. Llamo a un 900, y ahí no me atienden, me dicen que tengo que llamar al 1004, cuando llamo al 1004 me dice que eso lo tengo que hacer desde la web sino me tienen que cobrar el terminal

Voy a la web y ahí no hay nada, nadaaaaaaaaa

Que tomadura de pelo es esta, las ofertas para quien son?, engañais mucho a la gente, porque me están dando unas ganas de irme con otra compañía que es increible, esta sensación de maltrato no me había pasado

Quiero cambiarme a fusión tv contigo y el smartphone que dan de regalo por un año más de permanencia

Espero respuestas prontas vuestras

[Rebeka-movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado

Lo lamento pero la oferta que comentas es exclusiva de la web.

Qué error es el que te da la página?

Qué es lo que te ocurre exactamente?

Un saludo

[CarmenHernándezDelgado]

Eso me dicen todos, que es de la web, pero yo voy a la web. Que lo compruebe el que quiera no aparece nada, y si aparece algo estará escondido, no se

Si me das el enlace para ir a la promoción de la Cyber Monday que es Fusión con TV online y smartphone gratis a elegir entre tres modelo por 42 euros con IVA pues ya hago yo el resto

Sabes tu dónde encontrar el enlace, porque si aparece un número de telefono,pero luego me mandan para allí para acá y el tiempo se agota

Un saludo

[Andres]

Movistar España ha tenido de eso???

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-10mb

[Rebeka-movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado,

Te refieres al enlace que te indica Andrés?

Un saludo

[CarmenHernándezDelgado]

Hola buenas noches

Ya he hecho desde la web todos los datos para que me den un alta nuevo con ADSL Fusión más TV contigo y un Móvil gratis

Pues lo hice desde el día 2 de Diciembre y hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo y nadie sabe nada y nadie puede ayudarme desde el 1004

He recibido un mail comunicandome esto:

Le informamos que procedemos a gestionar su solicitud de alta de Movistar Fusión TV Contigo, con número de petición 10965205.


Le recordamos que en breve nos pondremos en contacto con usted en el teléfono de contacto indicado para realizar la verificación de los datos.

En breve?, pues en breve no ha sido, nadie sabe nada, y como digo, nadie se ha puesto en contacto conmigo

Ni siquiera existe ese número de petición

Esto es una broma?

Me pueden dar una explicación?, podré tener lo que he solicitado o no?

Cordial saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado,

Necesito que me confirmes por mensaje privado el número de teléfono y NIF, para comprobar si me consta más información sobre el pedido.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado,

He trasladado tu caso a la unidad correspondiente. Contactarán contigo, lo antes posible, para informarte.

Un saludo

[CarmenHernándezDelgado]

Hola buenas tardes. Tengo una duda y quiero consultarla contigo a ver que me cuentas, ya he recibido el Móvil y ya tendré activa el TV online cosa que iré a comprobar después de terminar de escribir aquí

La pregunta es: Cuántos años de permanencia entra con esta promoción, la de ADSL, TV contigo, 500 Megas de Ram y los 100 minutos, más el Galaxy Young 2 de regalo. Es de un año o es de dos años?, me lo aclaras por favor. Muchas gracias

Saludos y espero la contestación aquí en público

[Rebeka-movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado ,

La permanencia por Fusión es de 12 meses.

Por el terminal sería de 18 meses por alta nueva y 24 meses si es por renovación.

Un saludo

[CarmenHernándezDelgado]

Ok, pues eso es todo

Felices Fiestas