Quitar limitacion de velocidad 10 Mb

[Ramona1]

Hola.

Por favor me podriais tramitar el quitar la limitacion de velocidad a 10 Mb, vivo muy cerca de la central y seguramente podria tener mas.

Atte: Ramona.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ramona1  Bienvenida a la Comunidad

Necesitamos que nos facilites el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular por mensaje privado y lo tramitamos

Muchas gracias

Mercedes

[Ramona1]

Gracias por tu pronta respuesta, enviado mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ramona1

Hemos recibido el MP, te avisamos en cuanto esté tramitado

Saludos

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @Ramona1

He consultado tu linea, con los datos que nos has facilitado y actualmente tienes contratada una de las fusiones antiguas, al realizar la modificacion de linea, para poder poner la actualizacion de velocidad, hay que poner una de las Fusiones actuales, ya que todas son TV, te dejo este enlace para que puedas consultar las modalidades disponibles y me dices:

https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Ramona1]

Hola Raquel, estoy pagando el equivalente de fusion + , sin tv para tener mas ancho de banda, acabo de pasar a fusion + 30mb CON tv, espero no disminuir en la velocidad, gracias

Atte, Ramona

[Raquel-Movistar]

Hola @Ramona1

He consultado tu linea y actualmente no tienes ningun pedido pendiente, de todos modos indicarte que no dispones de cobertura para fibra optica en este momento,

te dejo este enlace para que puedas consultar tu cobertura, y puedas ver las opciones que tienes disponibles, si lo deseas, desde este mismo enlace puedes tramitar tu pedido, o puedes indicarme la Fusion que quieres, y te lo puedo tramitar desde aqui.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Ramona1

Disculpa las molestias me olvide del enlace:

https://www.movistar.es/coberturas/

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
 

[Ramona1]

Hola, ya cambié el modo de mi fusion, de la antigua fusion a fusion + con tv, podrias ahora comprobar el limite de velocidad?

gracias .

Atte.

Ramona.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Ramona1

He consultado la velocidad de tu linea y ya tienes aplicada la actualizacion de velocidad, que al ser cliente con servicio de TV, es de 11,5Mb.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

[Ramona1]

Gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola @Ramona1

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar