RECLAMACION! Me facturan una instalación que no me han hecho!!

RECLAMACION! Me facturan una instalación que no me han hecho!!

Hola,

 

Tengo movistar en el móvil "de toda la vida", me decidí a probar con Fusión y todo OK, vino el técnico, enchufó el router y el imagenio y todo correcto...

 

Hasta que llegó la factura y me encuentro con un cobro de 27,04€ en concepto de "instalación de roseta", cosa que no hicieron.

 

Puse la pertinente reclamación y ni caso, la reabrí y ni caso, llevo ya como 4 veces y dos o tres meses y no sólo no me hacen caso sino que encima cierran la reclamación sin siquiera llamarme y decirme en que se basan para cerrarla o explicarme porque no me devuelven ese importe.

 

Por favor solucionen esto, tonterías así son las que hacen perder cientes "de toda la vida".

 

Un saludo.

 

Por cierto, las referencias de mis reclamaciones por si las quieren mirar son:

201300327637 - 20/02/2013 (no es la primera, pero no tengo el código anterior o si es la primera se reabrió)

201300463244 - 14/03/2013

201300654767 - 23/04/2013

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Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13

Hola Sethimu5,

 

Vamos a ver que ocurre con las reclamaciones, envíame un privado con tus datos y te digo ¿te parece?

 

Saludos



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Mensaje 2 de 14
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Hola Jesus,

 

Perdona por no contestar antes, pero no pude ver el correo durante el fin de semana.

 

Te he mandado mis datos por MP.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 14
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Hola Sethimu5,

 

No te preocupes, te acabo de enviar un privado que supongo te gustara Guiño

 

Saludos



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Mensaje 4 de 14
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Geniales noticias, como te he dicho por MP, si se confirma en la factura daremos ésto por cerrado.

Mensaje 5 de 14
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Hola Sethimu5,

 

Pues nada, ya nos contaras Guiño

 

Saludos



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Mensaje 6 de 14
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De momento en la factura del 18 de Marzo al 17 de Abril a cobrar el 1 de Mayo.... NADA.

 

Veremos en la siguiente.

 

EDITO: He visto la factura rectificativa emitida con fecha 24/4/2013, pero a día de hoy 7/5/2013 aún no he recibido el ingreso.

Etiquetas (1)
Mensaje 7 de 14
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Hola Sethimu5,

 

Te comento, los chicos de reclamaciones te han enviado un cheque, espero que te haya llegado, me dices ¿vale?

 

Saludos



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Mensaje 8 de 14
622 Visitas

¿A dónde me lo han mandado?

 

¡¡¡Que me acabo de mudar!!!

 

¡Eso se avisa hombre!

 

¿TANTO LES CUESTA LLAMAR?

Mensaje 9 de 14
604 Visitas

Hola Sethimu5,

 

Pues la verdad es que no se por que pusieron a pagar por cheque cuando tienes cuenta bancaria, el cheque es nominativo y va a la dirección donde te llegan las facturas.

 

Saludos y me dices



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Mensaje 10 de 14
568 Visitas

Pues las facturas son electrónicas, así que como no sea cheque electrónico...

 

¿Me puedes confirmar la dirección de envío por MP, por favor? Es por estar pendiente, y tambien en que fecha se ha enviado, si ya se ha hecho, y para cuadno esperan que llegue.

Mensaje 11 de 14
563 Visitas

Hola Sethimu5,

 

Te envío un privado con los datos

 

Saludos



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Mensaje 12 de 14
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Recibido en la dirección antigua, ya está cobrado, GRACIAS!

Mensaje 13 de 14
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Pues nada Sethimu5,

 

Gracias a ti por tu paciencia.

 

Saludos y con lo que quieras ya sabes donde estamos, con tu permiso cierro el hilo



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Mensaje 14 de 14
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