Buenas tardes, me pasa lo mismo que el caso anterior, ¿es posible enviarles un mensaje a ver si puedo obtener el duplicado de factura?
Hola @Granyog
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Granyog
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad.
Un saludo
Vero
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Hola @Granyog,
Comprobamos que el equipo fue entregado el 27/11/2018 y la factura se emite a los 14 días de recibir el terminal, por lo que no es posible enviar un duplicado.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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@felixpo lamentamos mucho todas las molestias causadas pero como te comentó mi compañera, no se envía la factura hasta que no pasan 14 días desde la recepción del terminal.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@felixpo si es la promoción donde se regala un LG K11, esta finaliza el 17/12. Puedes ver las condiciones generales aquí.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@felixpo a nosotros nos aparece que es la misma promoción, que se ha prolongado.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @Granyog
No se envía porque hay un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha de compra para devolver el pedido. Al ampliarse la promo hay margen para que llegue la factura del terminal.
Un saludo
Vero
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Hola felixpo,
Lo miramos y te decimos.
Un saludo Esmeralda .
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@felixpo Dinos por privado la dirección completa para proceder con el envío. Saludos, AnIB-Movistar.
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@felixpo ya hemos solicitado el envío del duplicado. ¿Podemos ayudarte en algo más? Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @felixpo
Desde la comunidad sólo podemos hacer el envío a través de correo ordinario. Si deseas que se envíe el duplicado a través de email, debes solicitarlo a la cuenta de correo de movistar TE_Atencion_web_movistar@telefonica.com incluyendo la siguiente información:
Fotocopia del NIF/CIF o documentación alternativa del titular/Razón Social.
En caso de Representante de Empresa, NIF del Interlocutor y Poder Notarial.
Petición que se concreta.
Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
Fecha y firma del titular/interlocutor.
Un saludo
Vero
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