Fusión 0, desco no operativo!

[LGarrido]

Hola. Tengo el mismo problema que aquí se describe. Antes me funcionaba el descodificador pero al cambiar a Fusión O me pone que el producto que tengo es "Fusión 0 Fibra Alta Velocidad con Movistar+ en Dispositivos (Sin Desco)" y ha dejado de funcionar. No puedo ver TV a través del descodificador que tenía. ¿Qué debo hacer?. Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LGarrido

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post , en breve te atenderemos te pido por favor que nos mandes tus datos  por  Privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico ), y así podremos ayudarte .

 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta  !

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LGarrido :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @LGarrido,

Nos consta que desde el 06/02/2019 tienes esta modalidad activa sin desco ¿ Qué cambio has solicitado ? ¿ Desde cuanto ha dejado de funcionar el descodificador?

Saludos

Ana

[LGarrido]

Hola Ana,

Solicité cambiar de la antigua Fusión #0 a la nueva Fusión 0 para beneficiarme de la bajada de tarifa. Antes eran 60 € y con el cambio 55 €, creo. Al menos esa era mi intención.  Como ya tenía el descodificador antiguo no quise el nuevo, que creo que costaba 25 euros más.

Para mí que dejó de funcionar al hacerse efectivo el cambio de modalidad, a mediados de febrero.

Quisiera seguir viendo los canales TDT, #0, como antes en mi TV con el descodificador que ya tengo, si es posible.

Gracias por su ayuda.

[Comercial-movistar]

Hola @LGarrido

Pues el pedido se realizó sin desco, por lo que si quieres te lo podemos solicitar desde aquí, tan solo indicarte que te instalarían un nuevo desco, sin coste.

El precio del contrato es el mismo, 55€/mes IVA icluido.

Esperamos tu confirmación para realizar el pedido.

Saludos

Toñi

[LGarrido]

Hola Toñi,

Sí, por favor, me gustaría que me instalaran un nuevo desco sin coste.

Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @LGarrido

Acabamos de solicitar el pedido, por privado te facilito todos los detalles.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @LGarrido

De momento sigue todo pendiente, tratamos de agilizar todo lo posible.

Un saludo y disculpa las demora.

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @LGarrido

Seguimos trabajando poara resolver tu incidencia, en el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@.

Saludos, Blanca.