Fusión+ ficción total fibra 600Mb

[DOrdiales]

El pasado 05/01/2019 solicite en la sucursal A a la comercial B:

• El reposicionamiento para Movistar Fusión Total Fibra 600 Netflix X2 (140€)
• El descodificador UHD (20€)
• El trasbase del móvil que tengo con ustedes en tarifa #2 a la tercera línea de Movistar Fusión Total Fibra 600 Netflix X2.

Como no tuve noticias suyas el pasado 17/01/2019 les envíe a través de mi movistar la misma carta a Atención al cliente donde se me indica: Te confirmamos que con fecha 17/1/2019 hemos recibido tu solicitud con número de registro C. Lo antes posible nuestro Servicio de Atención al Cliente te dará una respuesta.

A día de hoy, lo único que veo es que en Mi suscripción M+ aparece como contratado:

• Netflix con Fusión X2
• Fusión Total Fibra

Les he puesto ayer un privado, 23/01/2019, y me han indicado que publique mi mensaje primeramente en el foro.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DOrdiales

Pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DOrdiales

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @DOrdiales,

Hemos reclamado tu pedido se encuentra en curso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Ana

[DOrdiales]

De acuerdo. Gracias.

Al entrar hoy en Mi Movistar sí me aparecía el botón para darme de alta en Netflix, que ayer todavía no aparecía. Ya me he dado de alta. 

Me faltaría:

• El descodificador UHD (20€)
• El trasbase del móvil que tengo con ustedes en tarifa #2 a la tercera línea de Movistar Fusión Total Fibra 600 Netflix X2.

[DOrdiales]

Sigo a la espera...

[Comercial-movistar]

Hola @DOrdiales,

Comprobamos que ya tienes instalado el descodificador. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.