Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

El pasado 05/01/2019 solicite en la sucursal A a la comercial B:

  • El reposicionamiento para Movistar Fusión Total Fibra 600 Netflix X2 (140€)
  • El descodificador UHD (20€)
  • El trasbase del móvil que tengo con ustedes en tarifa #2 a la tercera línea de Movistar Fusión Total Fibra 600 Netflix X2.

Como no tuve noticias suyas el pasado 17/01/2019 les envíe a través de mi movistar la misma carta a Atención al cliente donde se me indica: Te confirmamos que con fecha 17/1/2019 hemos recibido tu solicitud con número de registro C. Lo antes posible nuestro Servicio de Atención al Cliente te dará una respuesta.

 

A día de hoy, lo único que veo es que en Mi suscripción M+ aparece como contratado:

  • Netflix con Fusión X2
  • Fusión Total Fibra

Les he puesto ayer un privado, 23/01/2019, y me han indicado que publique mi mensaje primeramente en el foro.

 

Saludos

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb


Hola @DOrdiales

 

Pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Leo Guiño



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Mensaje 2 de 7
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Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

Hola @DOrdiales

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
Leo:smileywink:

 



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Mensaje 3 de 7
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Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

Hola @DOrdiales,

 

Hemos reclamado tu pedido se encuentra en curso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Ana

 



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Mensaje 4 de 7
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Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

De acuerdo. Gracias.

 

Al entrar hoy en Mi Movistar sí me aparecía el botón para darme de alta en Netflix, que ayer todavía no aparecía. Ya me he dado de alta. 

 

Me faltaría:

  • El descodificador UHD (20€)
  • El trasbase del móvil que tengo con ustedes en tarifa #2 a la tercera línea de Movistar Fusión Total Fibra 600 Netflix X2.

 

Mensaje 5 de 7
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Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

Sigo a la espera...

Mensaje 6 de 7
60 Visitas
Re: Fusión+ ficción total fibra 600Mb

Hola @DOrdiales,

 

Comprobamos que ya tienes instalado el descodificador. ¿Podemos ayudarte en algo más?


Saludos, AnIB-Movistar.



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