INNOVATIVE MOBILE SOLUTIONS, baja total de Pago Movistar

[Antonio Millán]

Buenos días.

Hace menos de un mes que me incorporé a Movistar y, pese a tener llamadas ilimitadas y SMS ilimitados, veo consumos por llamadas pérdidas (mensajes dictados) y por Innovative Mobile Solutions.

¿Cómo puedo desactivar cualquier servicio de pago adicional, con restricción de llamadas y mensajería premium?

Lo de las llamadas pérdidas, si cuelgo de inmediato creo que no lleva costo, pero yo no puedo desactivarla, porque es servicio del móvil que llama.

¿Puede solucionarme esto algún operador de Movistar?

Gracias.

[Greg62]

Innovative es una trampa, te ponen de alta a servicios y cobran, cuidado

[Antonio Millán]

Muchas gracias.

Veré qué puedo hacer.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antonio Millán y.....bienvenido a la Comunidad!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Antonio Millán

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión llevada a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Antonio Millán]

Realmente es lo que quería: el bloqueo de los servicios eMocion y Pagos online, así como de cualquier otro distinto a lo que son los servicios normales contratados.

Espero la confirmación.

Muchas gracias por la atención dispensada.

Antonio.

[Comercial_movistar]

Hola @Antonio Millán,

Ya tienes realizado el bloqueo de lso portales de Emoción y Pagos On line de la línea móvil 6*******090.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[Antonio Millán]

Muchas gracias.

Pero lo que quiero es el bloqueo de lso portales de Emoción y Pagos On line no sólo en la línea que indican, sino también en las otras tres que mantengo con Movistar.

Gracias, de nuevo, y disculpen las molestias.

Antonio.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antonio Millán

Pásanos por privado en este enlace los números de móviles donde quieres suspender el servicio de Emoción y Pagos Online.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Antonio Millán

Hemos gestionado una petición para el bloque de los contenido e-moción y hemos comprobado que ya tienes bloqueados los pagos online, con respecto  a los mensaje dictado es un servicio que tienes activo al usuario al que llamas.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Antonio Millán,

Veo que ya has aceptado el hilo como solucionado.

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Saludos, Maribel