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¡Hola @jmpm1967!
Hemos gestionado una reclamación , el departamento de reclamaciones te mandará la resolución.
Un saludo
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Hola @jmpm1967
Perdona la espera
Hemos comprobado y nos consta que la reclamación 201700795462 está en curso.
El plazo estimado para la resolución de la misma es de 15 días desde su recepción. LT informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde su recepción. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola @jmpm1967
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 15/02/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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