Reactivar pedido cambio cobre a fibra suegra

[Santiroca]

Hola,
Despues de hablarlo con mi suegra, solicito que le reactiven el pedido de cambio cobre a fibra por el mismo precio que paga ahora.
El telefono de contacto del técnico sería hacia mi porque quiero explicarle como tendria que ir el cableado interno para que no lo rechaze de nuevo mi suegra.
Os paso datos de ella y telefono mio de contacto en cuanto me digais
Saludos

[Comercial-movistar]

@Santiroca cualquier novedad, nos comentas por favor.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca

Indicanos, volvieron a contactar con tu suegra para arreglar los desperfectos ocasionados.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

No hemos recibido respuesta, ¿Quedo solucionado?

Saludos

Ana

[Santiroca]

Hola
Ayer volvió mi suegra de vacaciones después de mes y medio. Si le pueden llamar a su movil que empieza por 603 y se lo reparan la puerta. Ya esta disponible para que vengan excepto hoy aunque pueden llamarle hoy.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

En la solicitud que realizamos las anotaciones disponibles es que iban a contactar con ella, ¿ han contactado en algún momento, llegaron a concertar cita para realizar la reparación?

Saludos.Ascen.

[Santiroca]

Desde hace un mes que no volvieron a hablar con ella. La última vez me indico ella que le decian para desistir de la reclamación y hacer la reparacion ellos a la sombra de movistar pero mi suegra no confiaba en eso. Solo quiere que se arregle y cuando le arreglen la canalización tramitar el paso a fibra.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

Hemos pasado de nuevo el aviso, contactarán de nuevo con ella, te enviamos un mensaje privado con el número de la referencia.

Saludos.Ascen.

[Santiroca]

Ok gracias

[Comercial-movistar]

Buenos días @Santiroca

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Contactarán vía telefónica con ella a través de su móvil 603XXXXXX.

Un cordial saludo

Llani

[Santiroca]

Hola

me comenta que no han contactado con ella.

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

La reclamación sigue abierta. No deben tardar en contactar con ella.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Buenos días @Santiroca

Comprobamos que la reclamación está pendiente de resolución.

Saludos, Llani

[Santiroca]

ok gracias

vinieron a verlo pero no le dijeron nada más

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca :

En la reclamación, nos indican que el servicio técnico de zona se había puesto en contacto con la cliente para realizar las operaciones oportunas.

¿Os han dado alguna fecha orientativa o si teneis que realizar vosotros algún tipo de obra de canalización?

Un saludo, Miguel.

[Santiroca]

Solo le tomaron fotos en la puerta rota y ya esta. No sabemos nada más. Respecto al conducto aún esta pendiente que se arreglen un técnico

saludos

[Comercial-movistar]

Buenos días  @Santiroca :

Según nos consta en la resolución de la reclamación, se va a gestionar con el cliente, entendemos que volveran a contactar con ella.

Un cordial saludo, Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[Santiroca]

Hola

la canalizacion ya esta arreglada. Le puedes gestionar la reactivación pedido fibra y que le llamen? A partir del jueves pueden venira instalarsela. O el viernes que aunque sea festivo he visto que a veces tambien hacen instalaciones. Su movil empieza por el 603

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

Ya hemos pasado nota a los técnicos, volverán a contactar con tu suegra.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca,

Hemos comprobado que hay un nuevo pedido en provisión con fecha máxima de cumplimentación para el 22/10/2018 , nos registran que han intentado contactar con el cliente pero no ha sido posible .

Estaremos pendientes desde aquí .

Saludos Fátima

[Santiroca]

Hola,
Pues que me llamen a mi teléfono móvil y ya hablo con mi suegra. El móvil es XXXXX
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca

Por motivos de seguridad y conforme a las Normas/Condiciones de la Comunidad, no esta permitido poner datos de carácter personal propios o de terceras personas (números de teléfono, NIF, direcciones de correo electrónico, números IMEI, direcciones de domicilio completas...etc) en abierto.

Hemos pasado nota a los técnicos del teléfono que nos has facilitado como telefono de contacto.

Saludos, Blanca.

[Santiroca]

ok, espero la llamado del técnico. a ver si puede ser esta semana

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca

Hemos enviado un aviso reiterando que se pongan en contacto contigo al 609 para realizar los trabajos. Seguiremos pendientes y si vemos cualquier novedad te escribimos.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Santiroca

Continuamos pendiente, nos puedes decir si han contactado vía telefónica .

Un cordial saludo

Llani