Reclamación Factura

[FranBarco]

Buenas,les escribo referente a una reclamación de dos facturas.Todo empezó cuando se me incluyeron netflix,deportes,cine ,motor y cine sin yo pedirlo.Yo tengo una promoción de 32,30 durante 6 meses con fusión base.En una factura se me cobró 54,73,no habia llamadas extras.Reclamé y se me devolvió 10,02 faltando dinero.Ya que de 32,30 a 54,73 son 22,43(Faltan unos 12,43 euros).En la segunda factura se me cobro 70,41 y se me devolvio 27,01(Por lo que vi se me devolvio lo de los paquetes cine,deportes y motor,pero se le olvidaron devolverme lo de netflix),por lo que faltaria unos 10 euros mas o menos).Quisiera que me arreglasen este problema y no tenga siempre problemas en reclamaciones y sobretodo en devoluciones).Si necesitan mis datos haganmelo saber,a la espera de la respuesta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranBarco

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranBarco

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[FranBarco]

Buenas,queria saber como va mi reclamacion.Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @FranBarco

Nos consta que tienes en curso una reclamación por el mismo motivo que nos indicas. Recibirás la resolcuión en unos días.

Saludos, Blanca.