Reclamación factura 4 diciembre

[David_1234]

Hola,

Este día 4 me cobran los servicios de movistar fusión, y hasta el mes de octubre, en el área mi movistar vía web, o a través de la app mi movistar, tenía las facturas disponible para descargar en pdf unos días antes del cobro. 

Desde hace ya casi un mes como la app mi movistar y mi movistar web se encuentran en "continuas mejoras" que parece que van a ser interminables y con varias funciones no disponibles pues no tengo disponible la opción de descargar la factura del 4 de diciembre en pdf (facturación del 18 de octubre al 17 de noviembre) y ya estamos a día 3.

Agradecería que me enviaran dicha factura en pdf de algún modo, sea por correo (enviado por privado si me lo pedís), adjunto a través de este medio si es que se puede, o como sea, ya que acostumbro a descargarlas y guardarlas todas.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David_1234

Para enviarte el duplicado de la factura, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[David_1234 · Accepted solution]

Hola, finalmente hoy me apareció en Mi Movistar (web) junto a las demás facturas y la pude descargar

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David_1234

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela