Reclamación factura

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Reclamación factura
Hola, soy nueva de aquí, soy alemana y tengo problemas de ver o recibir mis facturas, he hablado unas veces a 1004 Movistar en alemán y también estuve en la tienda de Movistar pero nadie puede o quiero ayudarme. Puedo insinuar sesión pero entonces viene la frase " este usuario no tiene permisos para visualizar los datos de facturación" . Por favor, ayuda. mi español es un poco mal, porque estuve en La Palma desde hace 4 meses.
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Re: Reclamación factura


Buenos días@ElkeT

 

 

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

 

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

 

 

 

Saludos



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Re: Reclamación factura

Ich glaube mein Deutsch ist schlechter als Ihr Spanisch, hehe. Haben Sie versucht eine Online- Rechnungen erhalten?

Der Zugang zum web ist wie folgt: https://www.movistar.es/mi-movistar/acceso-unico

 

Y en español: yo intentaría obtener las facturas de manera online usando su usuario y contraseña, así menos lío que con papel. Falta saber si el problema es que desconoce el usuario... Pero bueno, veo que @MarianG-movistar ya le está dando soporte así que espero que sea solucionable, suerte!

Mensaje 3 de 5
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Re: Reclamación factura

 

Buenos días@ElkeT

 

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos, si quieres que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.

 

 

Saludos



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Re: Reclamación factura

Buenos días@ElkeT

 

 

Al no recibir respuesta entiendo que tu caso esta solucionado, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

 

Para esta o nuevas consultas tienes que públicar tu post.

 

 

Saludos



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