Reclamación factura

gino
Yo probé el VDSL
Reclamación factura

Hola a ver si alguien me puede ayudar, me regalaron la tv premium hasta final de año y zasca en la primera factura de Octubre ya me han cargado el premium, increible porque encima no tenia ningun interes en ella,

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gino

 

 Envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,)   y lo vemos.

 


Saludos.Ascen



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gino
Yo probé el VDSL

Al final me han abierto la reclamación a traves del 1004

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gino

 

De acuerdo, estamos por aqui  si nos necesitas.

 

Saludos.Ascen.



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gino
Yo probé el VDSL

Mandado mp con los datos que me pide

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gino

 

Tenemos tus datos podemos ver si la reclamación se ha gestionado correctamente o no, pero la respuesta a la misma la recibirás por parte del departamento de reclamaciones, consultamos y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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gino
Yo probé el VDSL

OK

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gino,

 

Hemos comprobado que se te abrió una reclamación por ese motivo, que ha resultado a tu favor.

 

Recibirás un escrito en el domicilio con la resolución de la misma.

 

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gino,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María  José.



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