Reclamación móvil averiado

[zamburiña]

Hola,

  me pongo en contacto con ustedes a través de este canal, y como última opción debido a que no he encontrado la correcta solución por el resto de canales de Movistar.

  Hace casi dos semanas que contraté Movistar Fusión con portabilidad de Vodafone. El alta la solicité con un terminal móvil, el cual está defectuoso porque estando en total reposo dura menos de un día. He ido a una tienda y me cambiaron la batería pero el problema persiste. Solicité cambiar de terminal, pero me lo rechazarón porque la CAJA (si la caja) tenía escritos unos números con bolígrafo!!! Me he visto obligado a realizar una reclamación oficial (si precisan puedo facilitarles la numeración), ya que no puedo aceptar un servicio de telecomunicaciones sin un terminal adecuado.

  Además, tampoco funciona correctamente el servicio de identificación de llamada, que tampoco nadie ha conseguido resolverme.

  Si no recibo una solución urgentemente, mañana me veré obligado a ejercer mi derecho de desistimiento regulado en el artículo 44 de la Ley 47/2002 de Ordenación del comercio minorista, para evitar asumir los costes de baja del servicio.

Saludos,

[VeroML-Movistar]

Hola @zamburiña

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!!!

Puedes enviarme tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @zamburiña

Hace ya algunos días que has abierto este hilo, y no he recibido respuesta con los datos, entiendo que lo habrás resuelto por otro canal, cierro el hilo. Pero si necesitas ayuda, ya sabes que estaremos encantados de ayudarte sólo tienes que abrir un hilo de nuevo.

un sld

[zamburiña]

Hola,

  he estado fuera, pero hoy por la mañana te he remitido los datos que me solicitaste por privado, los has recibido?

Gracias por ponerte en contacto conmigo.

[Ascen-Movistar]

Hola @zamburiña
 

Te he enviado un mensaje privado cuando puedas le echas un vistazo.

Saluds