Reclamación oferta no aplicada

[Arriero1972]

Este verano me cambie de Vodafone a Movistar al decirme que tenía una oferta con todo el fútbol por 62.50€. Ayer me llego una factura de 125€. ¿Podrían decirme el porque de esa factura? ¿Y como resolver el problema para que me facturen los 62.50?
Mucha gracias de antemano

[Andres]

Buenas tardes @Arriero1972

Normalmente esas promociones suelen ser de "retenciones" para no portar a otra compañia, pero indicas que eras cliente de Vodafone y te la hicierón, de modo que al disponer de todo el futbol la compañia se le hizo a mucha gente dicha oferta y de este modo traerlas a la compañia.

Si tienes ya visible la factura en Mi Movistar, rellena la siguiente página para proceder a reclamarla y que no ocurra más en un año:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/?tipo_directo=12-21&_ga=2.232609049...

En el apartado ¿Qué Solicitas?. Explicas que quieres el reintegro mal facturado y la aplicación de la promoción.

[Miguel1941]

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Arriero1972,

Vemos que te ha ayudado @Andres, a quien agradecemos el aporte.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.