Reclamación por cambio de tarifa

[SusanaCO]

Cómo es posible que desde junio hayan bajado de 60€ a 55€ la tarifa fusión 0, reclamo que me devuelvan lo cobrado de más y me dicen que claro, que le han cambiado el nombre a fusión #0 y por tanto no es la misma, teniendo exactamente las mismas características. Venga ya! Menudo engaño. He entrado en la web y se sigue llamando igual.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SusanaCO :

Ha cambiado el producto, efectivamente.

Si tienes la descatalogada, será la Fusión #0 600 Mbps, como te aparecerá tanto en el área privada y en tu factura y la actual, se llaman Fusión 0 600 Mbps, como puedes ver en este enlace.

Si quieres puedes cambiar de modalidad en el mismo enlace.

Efectivamente, no procede devolución pues se te factura por lo que tienes contratado.

Las ofertas siempre están publicadas en la web, por lo que puedes consultarlas cuando desees.

Un saludo Miguel.