Reclamación

[Sonia42]

Desde el día 22 está activada la reclamación con respecto a la cuota de mi contrato. Aún no tengo solución. Reclamación 2018xxxxxxxx. Me dijeron máximo de 15 días. Han paso más de 20 días. En la próxima factura si no se hace la recalculación llamaré directamente al departamento que compete. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sonia42

Para informarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI titular y teléfono fijo).

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sonia42

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Sonia42]

De qué manera les hago la consulta para saber su respuesta?. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Sonia42

Vemos que la reclamación ha sido desestimada, ya que se indica que se está aplicando la promoción del 50% sobre la cuota de Fusión, los paquetes adicionales (motor, cine, etc) no entran dentro de esta promoción.

Un saludo

Vero

[Sonia42]

Buenas tardes. Insisto en mi reclamación. En la factura se me aplica 63.6363€ por cuota de fusión series. A los cuales se le descuenta 27€ de promoción. Esto es sin iva. Pero al fin y al cabo 27 no es el 50% de 63. Tengo reclamación nueva para que lo aclaren.

[Sonia42]

Buenas tardes. Insisto en mi reclamación. En la factura se me aplica 63.6363€ por cuota de fusión series. A los cuales se le descuenta 27€ de promoción. Esto es sin iva. Pero al fin y al cabo 27 no es el 50% de 63.