Reclamación

[mari sol rodrigez]

Solicite cambiar la fusión de selección partidazo a selección base pero siguiendo con el satélite y haci se hizo la grabación y como en anteriores peticiones que ya hice a la hora de la verdad todo lo cambian y aun estoy esperando respuesta siento decirlo pero las comerciales solo les interesa vender pero solo hacen complicarse las cosas y nunca solucionarías espero den alguna respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mari sol rodrigez,

Cuando puedas, nos indicas por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrado y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mari sol rodrigez

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[mari sol rodrigez]

Espero me informen pues llevó casi un mes con este tema y varios compañeros suyos me dicen que esta solucionado pero pasan los días y todo sigue igual y nadie se pone en contacto conmigo gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mari sol rodrigez

He comprobado que tu pedido está anulado. Te podemos intentar gestionar el pedido desde aquí si lo deseas, tan solo necesitamos que nos confirmes la modalidad que deseas, Fusión Base 100mb o Fusión Base 600Mb manteniendo la TV por Satélite.

Un saludo. Leo

[mari sol rodrigez]

Si quiero la fusión base de 100 mg y seguir con la TV por satelite

[Comercial-movistar]

Hola @mari sol rodrigez

Te acabo de gestionar el cambio a Fusión Base 100mb por 65€/mes manteniendo la TV por Satélite. Te envío por privado el número de pedido y estaremos pendientes del mismo.

Un saludo. Leo.

[mari sol rodrigez]

Muchas gracias por este hilo al final e conseguido ser escuchado pues era una petición muy simple y con la cosa de vender complican las cosas hasta el punto que e pensado dar de baja mi contrato lo dicho gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mari sol rodrigez

Lamentamos las molestias causadas. Como te hemos indicado estaremos pendientes del pedido y nos seguiremos comunicando contigo.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @mari sol rodrigez

Comprobamos que el pedido de cambio a Fusion Base 100M ya consta cumplimentado.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Saludos Jaime.