Reclamación.

J5
Más integrado que la RDSI
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Reclamación.

Buenos días

 

El 24/03/2016 puse una reclamación porque yo quería contratar los 30 mg de fibra y me pusieron 10 mg. Supuestamente aparece que en 24 o 48 horas se pondrían en contacto conmigo, y a día de hoy, no se nada del tema. Me podría informar al respecto?

 

Gracias

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Buenos días, @J5 y bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder consultar el estado de tu reclamación, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono y nombre, apellidos y NIF con los que has realizado la solicitud de fibra) y te comentamos.

 

Quedo pendiente.

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Datos recibidos, @J5.

 

Lo revisamos y te decimos.

 

Saludos, Bea.



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Mensaje 3 de 7
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @J5

 

Al dia de hoy no dispones de cobertura de fibra para tu domicilio, está en estado inminente pero hasta que no se actualice este estado (aproximadamente un mes) no podemos pasar a 30mb.

 

Saludos



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Mensaje 4 de 7
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J5
Más integrado que la RDSI
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Tengo la fibra instalada desde enero, el problema son los megas que me llegan...
Mensaje 5 de 7
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @J5

 

Tienes 30mb... cuanto te esta llegando? Has hecho test de velocidad...

 

Saludos

 



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Mensaje 6 de 7
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @J5

 

Al ver que no respondes entiendo que has resuelto tu consulta.. podemos ayudarte en algo más? Cerramos el hilo?

 

Saludos



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