Reclamación

[JoseMariaRiosOstos]

ESCRIBO AQUI POR LO INDIGNADO QUE ESTOY CON MOVISTAR.RESULTA QUE EN JUNIO DEL 2018 CANSADO DE VER COMO TRATAN A LOS NUEVOS CLIENTES CON OFERTAS Y PRECIOS Y A LOS QUE LLEVAMOS AÑOS PAGANDO NADA DE NADA DECIDI CAMBIAR DE COMPAÑIA Y ME LLAMARON DE VODAFON.YA LO TENIA TODO APALABRADO CUANDO RECIBI LA CONTRAOFERTA DE MOVISTAR...,ME OFRECIAN UN AÑO DE SERVICIO A MITAD DE PRECIO POR SEGUIR CON ELLOS Y CLARO ACEPTE ,AHORA EN ENERO AL VER LA FACTURA VEO QUE ME COBRAN MAS DE LO NORMAL  Y LLAMO PARA RECLAMAR.ME DICEN QUE ES CORRECTO PORQUE LA OFERTA ERA DE SOLO 6 MESES A LO CUAL LES DIGO QUE ES MENTIRA QUE ERA UN AÑO...TRAS REPASAR EL COMERCIAL ME DA LA RAZON Y ABRE UNA RECLAMACION ...AHORA ME CONTESTAN QUE HAN REVISADO Y NO TENGO RAZON QUE LA PROMOCION ERA SOLO DE 6 MESES..Y   YO PIENSO NO LO GRABAN TODO PUES QUE LO REVISEN...ME SIENTO ENGAÑADO Y ESTO TRAERA CONSECUENCIAS SI NO ME LO RESUELVEN DE INMEDIATO...CLARO QUE SI HAGO CASO A LO QUE ME DIJO UN TECNICO QUE PASO POR CASA PARA UNA AVERIA LO TENGO CLARO PORQUE SEGUN EL LES DA IGUAL QUE LA GENTE SE LES DE DE BAJA PORQUE OTROS SE VAN CON ELLOS...OSEA QUE COMO CLIENTES LES IMPORTAMOS UNA [....] SOLO COBRAR Y COBRAR Y COBRAR

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMariaRiosOstos

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!

Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMariaRiosOstos

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible. 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @JoseMariaRiosOstos

Hemos abierto una nueva Reclamación con nº 20****************8 para que vuelvan a revisar la promoción con le departamento de Retenciones.  El departamento de Reclamaciones se pondrá en contacto contigo que informarte de la resolución de la misma. 

Saludos ; Antonio