Reclamacion Factura incorrecta

[XavierBF]

Hola. El mes anterior abri un hilo para solucionar esto y al final me devolvieron la diferencia pero no arreglaron el problema y este mes han vuelto a cobrar lo mismo (más de lo normal). Me gustaría que me devolvieran otra vez la diferencia y que arreglen el problema para que no vuelva a pasar. Contratamos Movistar Fusion 4G TV que eran unos 60-65€ mensuales. Gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @XavierBF :

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[XavierBF]

Datos enviados.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @XavierBF :

Perdón por la espera, pero he tenido unos días de libranza y voy con algo de retraso contestando.

Tengo buenas noticias que darte. Aunque quizá ya te hayan informado.

Desde el departamento de reclamaciones, estaban pendiente de reclamar tu factura del 01/08. Te han gestionado la reclamación , que te he enviado por privado, por este concepto. La resolución ha sido: "CGR SUR PRE, REINTEGRO IMPORTES POR DIFERENCIA EN COBRO DE FUSION, NO AFECTA A MAS FRAS.

Eso sucede a veces cuando se hace reclamación y afecta a la siguiente por estar ya en fecha de cierre de factura.

Así que si no has recibido ya la confirmación y el ingreso de la devolución lo resolverás en los siguientes días.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.