Reclamacion a atencion al cliente

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Reclamacion a atencion al cliente

Buenos días.
Tengo pendiente de instalación una linea fusión, solicitada el 16/03
Me llega un correo como que en mi zona no hay lineas disponibles.
La instalación la hago todos los años ya que es segunda residencia y se instala Movistar Radio, ya que no llega otra cosa.
He probado ha volver a llamar para contratar nuevamente y me dicen que lo pueden montar perfectamente.
Donde hay que reclamar para gestionar esta incidencia???, ya que en el 1004 no lo tramitan al ser pedido online.

Un saludo.

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Re: Reclamacion a atencion al cliente

Hola @Salmantic0 y bienvenido a la Comunidad ,-)

 

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias. 

 

Si eres tan amable de mandarnos tus datos por mensaje privado con mucho gusto revisamos tu caso lo antes posible.

 

Un saludo y gracias por la paciencia. 

Mensaje 2 de 5
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Re: Reclamacion a atencion al cliente

Hola @Salmantic0

 

Para poder ayudarte y que puedan comprobar la cobertura desde el área correspondiente, necesitamos que nos indiques por favor un teléfono de contacto por mensaje privado.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

Yoli



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Re: Reclamacion a atencion al cliente

Les he enviado los datos.

 

un saludo

Mensaje 4 de 5
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Re: Reclamacion a atencion al cliente

Hola @Salmantic0

 

Hemos pasado la consulta al Área de cobertura. Te enviaremos un privado con el número de gestión y volveremos a contactar contigo para informarte cuando obtengamos respuesta.

 

Saludos

 

Tere



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