Reclamacion por cobro indebido en fusion premiun oferta dos meses gratis

[ypascual]

Buenos dias. He puesto una reclamacion sobre mi ultima factura, me llega un importe de 125 euros, cuando mi factura es de unos 100 euros ya que tengo contratado fusion + futbol 300, contrate la opcion premiun dos meses gratis y cuando llega la factura me encuentro que en vez de realizar el descuento de 50 euros que es lo que cuesta la opcion premiund me cobran la promocion y solo descuenta 25 euros, reclamo que dicha factura es incorrecta y aun estoy a la espera de respuesta, ademas de eso el dia 2 de mayo se me descontrata sin que yo lo solicite la promocin, este tema esta solucionado y se ha vuelto a poner la promocion pero me gustaria que se me devuelva el importe de 25 euros indebidamente cobrado

Quedo a la espera de su respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ypascual

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[ypascual · Accepted solution]

Buenos dias . Hoy me han respondido desde vuestro departamento de reclamaciones que se esta estudiando mi reclamacion y que me responderan en breve.  Agradezco vuestra respuesta y quedo a la espera de solucion a mi reclamacion. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ypascual

De acuerdo, sabes donde estamos si necesitas nuestra ayuda.

Un saludo

Vero