Reclamacion

[Conchi47]

Factura 28-J9H5-873378
La linea movil fue dada de baja en Agosto - con la confirmacion de movistar del 1004. Ahora nos mandan otra factura sobre 15 Euros para el movil, que mas que una vez fue dado de baja! Reclamo el dinero de 15 Euros.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Conchi47,

Te pedimos, por favor, que evites la duplicidad de hilos para así favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, conforme a las normas y condiciones estipuladas en la misma. Vemos que tu misma consulta sobre las facturas se está atendiendo en otro hilo y te informaremos de lo que necesites sobre la facturación en el mismo. Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Mercedes

[Conchi47]

No se trata de una "duplicidad de hilos", sino que se trata de una -> reclamacion. diferente!!!

Movistar me debe el dinero, y tengo derecho de poner las pruebas!

[Conchi47]

Movistar me escribio: "Te informamos que con fecha 16/09 se ha realizado el abono en tu cuenta de 13,27€." Aqui pongo la prueba de mi banco, de que no me han abonado este dinero.Solo se ve, lo que movistar ha sacado de mi cuenta! Porque se engaña a la gente de esta forma?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Conchi47

Hemos editado tu post por seguridad ya que aparecían datos personales.

Vamos a revisar tu caso y volveremos a ponernos en contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial-movistar]

Hola @Conchi47

Hemos revisado que el importe de 13,27€ que tenías a tu favor por resolución de una reclamación de factura te lo van a abonar a través de cheque, por lo que tienes que recibirlo en tu domicilio.

Y sobre la última factura recibida del móvil el 1/10/2019 es por el período 18/08-21/08, ya que la baja de la línea fue el 21/08/2019.

También informarte que recibirás un abono de 23,20€ por la regularización de la línea fija tras la baja.

Si tienes alguna duda nos indicas.

Saludos

Toñi