Hola @GloriaGomezFajardo, es un placer,
al ser tu caso de indole comercial, procedemos al movimiento del presente hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Fusion), para que recibas una atencion mas individual y personalizada, acerca de la cuestion que expones.
No obstante, me gustaria hacer hincapie en que el cobro de llamadas a lineas de tarificacion adicional, no depende de Movistar.
Mantente a la espera de solicitud de datos por parte de un moderador (debes enviarlos via mensaje privado), para que una vez recibidos, se traslade el caso al departamento encargado competente, para la realizacion de su analisis.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @GloriaGomezFajardo,
Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.
Para poder ayudarte, consultar el estado de tu contrato y la factura a la que haces referencia, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, teléfono fijo y un móvil de contacto).
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Patricia
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Mercedes
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