Reclamo PAGO Uvideos 900907110

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Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Desde Febrero de 2018 se me está cobrando en la factura de cada mes un importe total de entre 10 y 13 € de más, sobre un concepto que nunca he solicitado ni me he suscrito UVideos 900907110. He ido a la tienda y la persona que me ha atendido ha visto que no estoy suscrita. En total ya son 100€ que Movistar me ha cobrado de más en todas estas facturas. Encima me han comentado que puede ser que pulsando una publicidad se haya activado, cuando en mi telefono no pone que tenga ninguna suscripción activa, y además diría que es ilegal porque ¿Cómo puede ser que te suscriban a un servicio solo pulsando una publicidad sin que te pregunten si quieres o no suscribirte?, a dónde estamos llegando.

Solicito que me devuelvan el dinero total de lo que me han cobrado por este servicio.

 

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Re: Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Hola @maria891

 

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 2 de 7
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Re: Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Hola @maria891,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Re: Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Hola @maria891,

 

Ya hay una reclamación abierta por este tema, lo has debido gestionar por otro canal.

 

Deseas alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 7
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Re: Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Hola @maria891,

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte y comprobamos que ya te comunicaron la resolución mediante un sms.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Isabel G.



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Re: Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Me parece vergonzoso que con los reclamos que hice (2 o 3) solo me devuelvan lo correspondiente a 1 mes de facturación de este ítem, cuando hace 9 meses que lo han cobrado... Espero una respuesta adecuada a la situación por parte de Movistar. Si no se resuelve como creo que corresponde pondremos una denuncia a la OCU, esto es aprovecharse del consumidor porque inconscientemente se toque una publicidad y sin ninguna pregunta se de de alta a un servicio online, si un sms de confirmación. Esto es aprovecharse de la gente y de su dinero. Y que la respuesta de Movistar sea que esto se da en diversas compañías.... y no es así también tengo vodafone y esto no me ha sucedido. 

Mensaje 6 de 7
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Re: Reclamo PAGO Uvideos 900907110

Hola @maria891,

 

Consultamos la respuesta de la reclamación y te comentamos

 

Saludos Pilar



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