Reclamo una fianza de 450€

[unreal]

Hola buenos días.

hace un año contrate una fusión bar, y se me exigió pagar doble fianza.

225 linea móvil

225 linea fija

Después de acabar el contrato y de emitir todas las facturas se me comunico que en un año tendría la devolución de la fineza, es decir ahora en enero.

Aun no tengo ninguna respuesta ni nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Solicito su ayuda para solucionar este asunto lo antes posible.

Muchas Gracias

att cristian.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @unreal y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

Para que podamos comprobar lo sucedido, sería necesario que nos enviaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI o Razón Social y CIF) junto con las numeraciones de las líneas fija  y móviles.

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[unreal]

Hola.

Acabo de mandarle los datos por privado. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @unreal

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @unreal

En relación a tu consulta, hemos procedido a consultar con los compañeros del área encargada el procedimiento de la devolución. 

En el momento que dispongamos de mas información contactaremos contigo.

Un saludo.

Mónica

[unreal]

Espero que se solucione todo  pronto, gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @unreal

En cuanto tengamos más información te la trasladamos 😉

Un saludo 🙂

Eugenia

[unreal]

Perdonen por la insistencia pero ya llevo 2 semanas esperando, sin contar el año entero que llevo esperando para reclamar la devolución de la fianza que me corresponde, por derecho.

Necesito urgentemente el dinero.

[Comercial_movistar]

Hola @unreal

Nos informan, que la fecha de ingreso de la fianza fue el día 27/02/19, por otro lado nos indican, que para reclamar la devolución de dicha fianza, debes contactar con nuestro teléfono de atención al cliente (1004), y debes solicitar que te transfieran con el departamento de Grupo especialista de Cobros.

Lamentamos indicarte, que desde la Comunidad no podemos gestionar nada más al respecto.

Un saludo

Ángeles