Recogida Desco TV Screen Fusion

[RAFASM]

Buenas tardes,

He solicitado la gestión de baja del Desco TV Screen Fusión y la de alta del nuevo Desco UHD.

Ya he recibido el Desco UHD y está funcionando, pero no se han llevado el Desco TV Screen Fusión.

¿Cómo puedo saber el estado del proceso de recogida? ¿Entiendo que me llegará un SMS o me llamarán cuando vayan a pasar a recogerlo?

[pacofreire]

Hola de nuevo, @RAFASM 

Pendiente de la respuesta en este Hilo de los Moderadores te recuerdo las condiciones para esa recogida de equipo Movistar 

Según la normativa vigente, el equipamiento Screen Fusión NO SE DEVUELVE EN TIENDAS. La baja del servicio de TV con Screen Fusión asociado genera un proceso de recogida automática. Será Zeleris quien contacte con el cliente para la recogida. La pantalla deberá estar embalada en el momento de la recogida. Zeleris no recogerá ese equipamiento si no está debidamente embalada.

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAFASM

Tal y como te ha indicado @pacofreire (muchas gracias por la información), Zeleris se pondrá en contacto contigo para gestionar la retirada del equipo en tu domicilio.

El equipo debe ir debidamente embalado ya que, de otra forma, no se podrá tramitar la retirada del mismo.

Muchas gracias por realizar tu consulta desde este canal.

Un saludo

Inmaculada