Recojer tarjeta y estado de pedido

DaniCalderon
Yo probé el VDSL
Recojer tarjeta y estado de pedido

Buenas esta mañaba hice la portabilidad de 02 a moviestar cogi la oferta de 3 meses por 29.90 y tenia varias preguntas el movil principal ya estq portado ... tengo una linea swcundaria  de 5 gb esa cuando podria ir a la tienda a por ella? Y el deco como va me dijeron igual un dia o 2 pero nose fecha exazta y por ultimo si esta bien echa la portabilidad con la oferta de 3 meses un saludo

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de @DaniCalderon

 

La Comunidad sigue el progreso del trámite abierto, solicitando la  cancelación del pedido del fijo.

 

Un saludo

María

 

 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Ok a la espera

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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Buenos dias en 02 me dicen la portabilidad esta prevista para mañana por la noche os sale algo a vosotros un saludo

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Desde aquí solo tenemos acceso a las gestiones pendientes en Movistar. Seguimos con la cancelación del pedido en trámite. No disponemos de la información de la fecha de portabilidad. 

 

Un saludo

Marisa 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Ok me mantengo a la espera

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Seguiremos pendiente del progreso del trámite abierto. 

 

Un saludo

Marisa 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Ninguna solucion tan dificil es cerrar un pedido aplicacion me sale pedido como mucho para el 4 de agosto y esa fecha ya paso un saludo

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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Nadie me contesta desde el 27 para terminar un pedido.....

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Seguimos a la espera de que se cancele el pedido. Hemos reclamado la gestión del pedido. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo. 

 

Saludos. Toñi

 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Ok a la espera no eran 72 horas?

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Existe una incidencia que está demorando la gestión. Hemos reclamado el trámite para que se cancele a la mayor brevedad.

 

Saludos. Toñi

 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Me llego un correo de 02 cancelado la portabilidad pero todavia no se aztualizado y sigo apareciendo de moviestar alguna novedad

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

La solicitud de cancelación de pedido sigue en trámite; en cuanto finalice, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 63 de 111
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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

En mi apilcacion me sale pedido cancelado ya 1004 me dijeron esta cerrado

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

En nuestro sistemas aun aparece la cancelación en curso, por lo que para asegurar que quede todo resuelto correctamente, mantenemos el seguimiento de tu caso durante unos días. 

 

Un saludo

Marisa 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Desde 02 me dieron el ok a cancelar la portabilidad del movil que passrq tqmbien se cancelara en moviestar y volvera a 02? Un saludo

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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Me llamaron del 1004 me han dicho que la linea movil esta en migracion a 02 me lo puedes confimar? Un saludo

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Aun no nos consta la línea migrada a O2. Estaremos pendiente y cualquier novedad te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Marisa 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Y pedido te sale cancelado

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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Desde 02 me dicen se cerro el pedido ayer y el numero vuelve a estar con 02 sera verdad?

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Hemos comprobado que la cancelación del pedido no ha finalizado correctamente, ya que ha quedado la línea móvil con Movistar. Debes de ponerte en contacto con O2 para que vuelvan a solicitar la portabilidad del número y quede todo finalizado.

 

Saludos. Toñi

 




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

Les llame esta mañana me dijo ayer se produjo la portabilidad a 0

O2 a quien ago caso me vais a volver loko

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Hola @DaniCalderon

 

Como te indicamos, las gestiones ya han de realizarse en O2.

 

Quedamos a tu disposición cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina




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DaniCalderon
Yo probé el VDSL

En o2 no son capazes.... les sigue apareciendo que estoy o2 no en moviestar

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @DaniCalderon

 

Hemos verificado que con fecha de hoy se ha realizado una gestión desde O2 para poder solucionar tu caso. 

Te enviamos el número de gestión por mensaje privado.

 

Un saludo

Marcela




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