Recuperación mensajes contestador

[BOBYCK]

Compruebo en algunas de mis facturas Fusion que se me cobran algunos cargos de 0,05 con la descripción de recuperación de mensajes del contestador. Se debe de tratar de algún error de Movistar en la facturación o de una marcación incorrecta por mi parte. En definitiva es un servicio que no utilizo ni necesito, por lo tanto, me gustaría inhabilitarlo y darme de baja del mismo.

Indicarme los pasos a seguir.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BOBYCK!

Desde el 1 de octubre de 2014  las llamadas de recuperación de mensajes en el Contestador suponen coste.Si no necesitas el servicio,envíanos tu número fijo y nif por mensaje privado para que procedamos a su baja.

Un saludo.

Gemma

[Comercial.Global-movistar]

Perfecto,@BOBYCK!

Cuando lo tramitemos,te decimos.

Un saludo.

Gemma.

[BOBYCK]

Sigo a la espera de que me confirméis que habéis dado de baja de mi línea el servicio de recuperación de mensajes del contestador, tal y cómo os solicitaba en el día de ayer.

Ya os envíe un privado con los datos que necesitábais para realizar la tramitación.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @BOBYCK!

Hemos gestionado la baja del servicio contestador.

Un saludo

[BOBYCK]

Compruebo en Mi Movistar que sigue apareciendo como servicio adicional de mi línea Fusion el Servicio Contestador.

Si habéis dado de baja este servicio, ¿no debería de dejar de aparecer en dicha página?

No quiero sorpresas en el futuro.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @BOBYCK!

Hay que esperar que se cumplimente el pedido.

Un saludo