Recuperar numero de telefono fijo fibra despues de darlo de baja por error

[elkoeman]

Buenos dias, por error hemos dado de baja un numero de telefono concreto que necesitamos.

El numero en concreto en la CNMC dice que actualmente es de Movistar y no lo tiene asignado ningun cliente.

En el 1004 me dicen que al ser de fibra no se puede recuperar.

¿No hay ningun departamento que pueda volver a asignar ese numero dando un alta nueva?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elkoeman :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elkoeman :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @elkoeman

Hemos trasladado al departamento responsable , la solicitud de recuperación de la linea fija que nos has indicado .

Estaremos pendientes desde aquí del proceso y te iremos informando.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @elkoeman,

Nos han contestado a la consulta que hicimos, indicando que es posible recuperar la linea.

Lo que necesitamos saber es si realizamos el alta con todos los servicios contratados anteriormente o que nos confirmes qué es lo que necesitas.

Quedamos a la espera de confirmación.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @elkoeman :

Seguimos esperando tu confirmación.

Un saludo, Miguel.

[elkoeman]

Buenos dias, gracias por sus gestiones pero al final hemos decidido dejar perder el numero debido a lo complicado de las gestiones. Ya que el 1004 y atencion empresas nos ha indicado en varias ocasiones que es imposible tecnicamente recuperar el numero.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @elkoeman,

En ese caso no gestionamos el pedido para dar de alta la línea de nuevo.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.