Rehabilitar bono fijo-móvil

[Syncro70]

Hola, consulto una duda relativa al bono fijo-móvil 30.

Tras una tramitación defectuosa en una migración a fusión fibra que obligó a cumplimentar baja seguida inmediatamente de reactivación de la línea, se han recuperado todos los servicios (con el mismo número de teléfono) con la excepción del bono fijo-móvil 30 que estaba en vigor de forma totalmente compatible con fusión y que ha sido desactivado. Al intentar reactivarlo en el 1004/web me indican que no es posible 'comercialmente'. No se trata de una alta nueva sino de recuperar un servicio que tenía contratado y que ha quedado interrumpido durante un pequeño intervalo de días por la tramitación forzosa de baja-->reactivación indicada por la propia Movistar como solución al trámite referido. En resumen ¿puedo recuperar o rehabilitar (no alta nueva) el bono fijo-movil que tenía ya contratado y de forma totalmente compatible hasta ese momento con el plan fusión? -la operadora ha comunicado que era incompatible para altas nuevas-...

Muchas gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Syncro70 ,

No te puedo indicar porque no puede activar el bono fijo-móvil 30.

El bono tiene un coste de de 4€/mes y dispones de 30 minutos mensuales para llamar a los móviles

Me puedes mandar un privado (nombre, DNI y teléfono) y compruebo lo que tienes activado.

Un saludo.

[Syncro70]

Ok, gracias he enviado datos en mensaje privado.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Syncro70 ,

Te he mandado un privado con la información

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Syncro70 ,

Siento la tardanza

Te he contratado otra vez el bono-fijo móvil

Te dejo un privado con mas información

Un saludo.

[Syncro70 · Accepted solution]

Ok muchas gracias nuevamente por la eficaz gestión.

Saludos.