Renovación contrato

[adbra]

Buenas tardes,

El pasado día 27 de noviembre solicité online la renovación del contrato con vosotros con la tarifa "Fusión 0 100Mb". Ahora yendo a mi perfil veo que aparece como solicitado en pedidos en curso "Fibra Simétrica 100 Mb con llamadas a Fijos", en la cual no aparece que se incluya en la tarifa las tarifas de móvil (1ª línea: llamadas 200min y 30 cts/SMS | 5GB y 2ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts) y 30 cts/SMS | 5GB).

¿Están incluídas las llamadas desde móvil en la tarifa contratada o hay algún error?

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @adbra

Si pulsas sobre el enlace Fusión 0 tendrás información mas detallada pinchando sobre la tarifa.

No obstante, para poder ayudarte y que comprobemos lo que tienes contratado, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @adbra

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @adbra

Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que con fecha 27/11/2020 consta un pedido para el Router Smart WiFi autoinstalable.  No nos consta otro pedido en la misma fecha para el cambio de Fusión que nos indicas.

Un saludo

Marcela

[adbra]

Buenas tardes,

Accediendo a "Mi Movistar" en la sección de pedidos veo el siguiente mensaje:

Por lo que en principio si que hay una petición. En caso de que sea necesario os envío el código por privado. ¿Podríais por favor confirmarme lo que os comentaba en el primer mensaje?

Muchas gracias por vuestra ayuda, un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @adbra

Con Fusión 0 tienes en la línea móvil principal 200 minutos y en la línea adicional las llamadas se tarifican a 0 céntimos/minuto y establecimiento de llamada 40 céntimos.  El precio por minuto de llamada (fuera de franquicia Fusión 0) es de 0.22€.

Te recordamos que puedes consultar aquí las tarifas vigentes de Fusión y que actualmente, no dispones de ningún pedido en curso para cambio de tarifa.  Fusión 0 es un producto que actualmente no se comercializa.

Un saludo

Marcela