Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Durante dosmeses me han cargado  30 € mas iva por unos sms premium que no he contratado. Deseo que bloqueen la posibilidad de que puedan hacer esto tanto en mi linea fija como en las dos móviles que tengo contratados.

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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

 

Hola jlcalvo3,

 

Para ayudarte con tu petición, necesito que me envíes un mensaje privado añadiendo los números de teléfono y NIF de las líneas en las que quieres establecer esas restricciones.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

 


Comercial.Global-movistar escribió:

 

Hola jlcalvo3,

 

Para ayudarte con tu petición, necesito que me envíes un mensaje privado añadiendo los números de teléfono y NIF de las líneas en las que quieres establecer esas restricciones.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



954 457227, 609 521943 y 630 851911. Precisamente a este número lo cargaran dos meses los sms premium. Pedí a Movistar que eliminaran estos cargos y me dijeron que en el futuro a este número, pero ahora deseo hacerlo extensivo a todos.

Gracias por tu interés. 

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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Hola jlcalvo3,

 

Recuerda que también necesitamos el NIF.

 

Un saludo 🙂

Oscar.



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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Comercial.Global-movistar escribió:

Hola jlcalvo3,

 

Recuerda que también necesitamos el NIF.

 

Un saludo 🙂

Oscar.


Perdona. 16307548L

Mensaje 5 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Hola jlcalvo3@, buenos días.

 

 Gracias. por facilitarnos tus datos para gestionar tu petición. Lo trasladamos

Sandra:smileyhappy:



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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Hola @jlcalvo3!

A partir de este momento he activado una restricción de mensajería premium y una restricción de llamadas a números de tarificación adicional en todas las líneas.


En cuanto a la mensajería premium, no es un servicio que se contrate y oferte Movistar, estas empresas de terceros ofrecen servicios que se pueden comprar de forma puntual o bien realizar una suscripción. Tras diferentes estudios realizados por Movistar, se ha comprobado que en una suscripción el cliente recibe en todo momento información sobre el servicio que está consultando, por tanto, si se activa, se considera que es voluntario.

 

Saludos.
 



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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Isa-L-movistar escribió:

Hola @jlcalvo3!

A partir de este momento he activado una restricción de mensajería premium y una restricción de llamadas a números de tarificación adicional en todas las líneas.


En cuanto a la mensajería premium, no es un servicio que se contrate y oferte Movistar, estas empresas de terceros ofrecen servicios que se pueden comprar de forma puntual o bien realizar una suscripción. Tras diferentes estudios realizados por Movistar, se ha comprobado que en una suscripción el cliente recibe en todo momento información sobre el servicio que está consultando, por tanto, si se activa, se considera que es voluntario.

 

Saludos.
 


En nuestro caso ni se pidió conformidad ni se recibió nungún sms. Cabe la posibilidad de que por el echo de contestar a cierto número se estviese contratando sin saberlo pero en cualquier caso no se ha recibido ninguno de los 50 sms facturados

Mensaje 8 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Hola @jlcalvo3!

 

Te comento como se realiza una suscripción de mensajería premium, se trata de un contenido que los clientes contratan desde su móvil por medio de un sms que se envía a un número especial de cinco o seis dígitos, o desde el pc, simplemente indicando el número de móvil en la pantalla, en cualquier caso, se recibe confirmación por un sms recibido al número móvil que demanda el contenido, en dicho mensaje se detalla el importe, periodo de inicio y  duración de la suscripción. el mensaje de confirmación a la suscripción es gratuito.


Las suscripciones a contenidos pueden durar desde un día a una semana o un mes, una vez confirmada la compra se comenzará a recibir sms con el contenido que ha comprado, de ahí la relación de sms recibidos.

 

Saludos.
 



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Mensaje 9 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Isa-L-movistar escribió:

Hola @jlcalvo3!

 

Te comento como se realiza una suscripción de mensajería premium, se trata de un contenido que los clientes contratan desde su móvil por medio de un sms que se envía a un número especial de cinco o seis dígitos, o desde el pc, simplemente indicando el número de móvil en la pantalla, en cualquier caso, se recibe confirmación por un sms recibido al número móvil que demanda el contenido, en dicho mensaje se detalla el importe, periodo de inicio y  duración de la suscripción. el mensaje de confirmación a la suscripción es gratuito.


Las suscripciones a contenidos pueden durar desde un día a una semana o un mes, una vez confirmada la compra se comenzará a recibir sms con el contenido que ha comprado, de ahí la relación de sms recibidos.

 

Saludos.
 


Esto debe ser en reoría porque ni se ha contratado nada a través del movil ni mucho menos por el ordenador, soy viejo usuario y se lo que no debe hacerse en internet, ni se ha recibido confirmación por sms, y por consiguiente no se ha establecido contrato. La primera noticia de este "premium" es la sorpresa de los 30 € mas IVA en la factura del movil y lo mismo en el segundo mes. 

Esto es una [....] en toda regla y lo que siento es que Movistar admita esto como un fallo del cliente en vez de como una [....] del [....],

 Lo siento, no puedo estar de acuerdo contigo. Nosotros no hemos fallado.

Mensaje 10 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Estoy esperando un comentqrio vuestro para cerrar este tema

Mensaje 11 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Hola, @jlcalvo3!

 

Si lo deseas puedes ponerte en contacto con el proveedor Telecom MT, el teléfono de atención al cliente es el 902599677, el email: sms@premiumtelecom.es  y el horario es de Lunes  a Jueves:  9:00 a 14:00 – 15:00 a 18:00 Viernes: 9:00 a 15:00  

 

Saludos.
 



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Mensaje 12 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Contactaré por email aunque no espero milagros. Gracias.

Mensaje 13 de 14
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Re: Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

Hola, @jlcalvo3!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos
 



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