Restricción o bloqueo de SMS Premium y Números de Tarificación Adicional

[felixuri]

hola

el mes pasado restringi los numero de tarificacion adicional sobre un numerode movil 630 130 598  y mi sorpresa es que me han "clavado" este mes otra vez 25 mensajes de tarifacion adicional del numero 795266 que se supone estanban anulados.

quisiera dar de baja el numero de telefono ya que parece que no sirve de nada eso de darse de baja de este tipo de numeros y reclamar el importe de este mes de 30 euros que repito se suponia anulado segun conversacion tf mantenida con el 1004 el mes pasado.

Yo no puedeo permitirme pagar 30 euros de un servicio que ni siquiera se de donde sale.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches @felixuri

Comentarte que la factura de 01/08 pertenece al periodo de facturación que comprende desde 18 Junio a 17 de Julio. Tendiendo de alta esta suscripción, si la restricción es entre estas fechas, los sms que hayas recibido antes de la misma, se facturan a 01/08

Si no tienes claro cuando solicitaste la restricción y desde cuando tenías de alta la alerta, envíanos un mensaje privado con tu Número y Nif y lo comprobamos nosotros.

En cuanto a lo comentas de la baja de la línea, para eso tienes que llamar al 1004 y pedir que te pongan en contacto con el departamento de bajas, pero si quieres primero comprobamos tu línea y vemos si esa facturación es correcta o no

Que pases un buen finde

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches @felixuri

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches @felixuri

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania