Restringir sms premium y llamadas a números especiales

[RosaPin]

Hola. Según veo en la comunidad se puede pedir que se restrinjan los sms premium y las llamadas números especiales porque en mi caso he sido victima de un engaño con sms premium y quería que no se volviera a repetir esto. Que quede claro que yo no me he suscrito a nada. He llamado al 1004 para informarme y me dicen que es imposible restringir los sms premium. Les he dicho que aquí he visto que a la gente se los restringen pero les ha dado igual. Me han dicho que no se puede. Alguien que lo haya conseguido ¿Me puede decir como y donde tengo que pedir que me restrinjan los sms premium y las llamas a números especiales? Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

¡Bienvenida a la comunidad @RosaPin!

Desde aquí podemos restringir la mensajería premium y llamadas a número especiales pero esto no impedirá que puedas activar suscripciones o hacer Pagos Movistar.

Envíanos por privado el NIF del titular y número de la línea.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola RosaPin

Ya hemos recibido los datos solicitados, en cuanto un compañero esté disponible realiza tu solicitud  y te comenta algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @RosaPin !

Hemos gestionado la restricción de llamadas de tarificación adicional , así como la mensajería premium de tus lineas como has solicitado.

En cuanto a la reclamación por los importes facturados contacta con el titular de la numeración, reflejado en las columnas 'Destino' y 'CIF'  que aparecen en el detalle de la factura.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[RosaPin]

Otra pregunta. La línea fija y una de las móviles las tengo como fusión y la otra linea móvil como adicional. Considero que por esta línea móvil adicional estoy pagando demasiado viendo las ofertas que tengo de otros operadores. Hace ya tiempo que estoy con movistar pero me gustaría saber si me queda algo de permanencia en esta línea adicional para poder portarla a otro operador sin penalización y seguir con el adsl y la otra línea móvil en movistar. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @RosaPin,

No tienes ningún compromiso de permanencia asociado a esa línea ni penalización. ¿ Has pensado en ponerla cómo 2ª línea de Fusión Contigo? Tendrías llamadas a 0cts/min + 200MB de datos (establ. de llamada 25 cts.) Podrías compartir los datos de entre las 2 líneas móviles.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @RosaPin!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte .

¿Tienes alguna otra consulta ? De ser así sólo tienes que indicarlo y tratamos de ayudarte .

Saludos , Isabel G.